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MÁSTIL NIVA ACERO GRAFITO – Muebles de Diseño Online

Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra web añadiendo los productos al carrito y completando el proceso de compra, o contactando con nosotros por teléfono o email si prefieres asesoramiento personalizado.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido preparado o enviado. Te recomendamos contactarnos lo antes posible para poder gestionarlo sin incidencias.

¿Puedo solicitar asesoramiento antes de comprar?

Por supuesto. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir medidas, acabados o combinaciones de producto para que la elección sea la adecuada a tu espacio.

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega depende del producto y disponibilidad. De forma general, los envíos se realizan entre 3 y 10 días laborables. Los productos personalizados pueden requerir más tiempo.

¿Realizáis envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a península. Para Baleares u otros destinos puedes consultarnos y te confirmaremos disponibilidad y costes.

¿Puedo hacer seguimiento del envío?

Sí. Una vez enviado, recibirás información para conocer el estado y fecha estimada de entrega.

Montaje y Entrega

¿Cuánto cuesta una reforma integral?

Depende del producto. Algunos artículos incluyen montaje y otros se entregan desmontados para facilitar el transporte. En la ficha de cada producto se especifica esta información.

¿Subís los muebles a domicilio?

Sí, salvo indicación contraria del transportista o accesos complicados. Si tu vivienda presenta particularidades (sin ascensor, escaleras estrechas, etc.) recomendamos avisar previamente.

¿Los colores y acabados son exactamente iguales a las fotos?

Intentamos que las imágenes reflejen fielmente el producto, pero pueden existir ligeras variaciones de tono según pantalla, iluminación o lote de fabricación.

¿Trabajáis muebles a medida?

Sí. Disponemos de opciones personalizadas en determinadas colecciones. Puedes consultarnos para estudiar medidas, materiales y acabados.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.

Productos

Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

¿Quién asume los gastos de devolución?

Si el producto presenta defecto o error de envío, nosotros lo gestionamos sin coste. En devoluciones voluntarias, los gastos de transporte pueden correr a cargo del cliente.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos:

Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
Financiación (si está disponible)

Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras.

Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos por email, teléfono o formulario web.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes.

Sostenibilidad y Calidad

¿Trabajáis con materiales sostenibles?

Priorizamos proveedores responsables y materiales duraderos, apostando por muebles diseñados para perdurar en el tiempo.

¿No encuentras tu respuesta?

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Escríbenos y resolveremos cualquier duda antes de tu compra.

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